Comment savoir quand mon produit en précommande sera expédié ?Mis à jour 16 days ago

Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement, distinct du délai d’expédition.

Nous vous recommandons de consulter le récapitulatif de votre commande ainsi que l’e-mail de confirmation afin d’identifier précisément le type de commande passée en fonction des produits achetés. Actuellement, nous distinguons trois catégories : articles en stock,en précommande et commandes combinées.

1. Précommande
L’expédition des articles en précommande dépend de la date estimée indiquée sur la page produit et dans l’e-mail de confirmation reçu lors de l’achat.

Étant donné que les stocks de ces produits sont limités et que leur production est en cours, il n’est pas possible d’accélérer leur fabrication pour une expédition anticipée.

2. Commandes combinées
Si votre commande comprend à la fois des articles en précommande et des produits en stock, nous regroupons tous les articles et les expédions ensemble, une fois que l’ensemble de la commande est prêt, c’est-à-dire à la date prévue de livraison de la précommande.

Dans un souci de durabilité, nous privilégions une expédition unique afin de limiter notre impact environnemental. Vous pourrez voir des dates de livraison différentes pour chaque article dans votre confirmation de commande, mais l’envoi se fera à la dernière date estimée indiquée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre colis quittera notre entrepôt, avec toutes les informations de suivi nécessaires pour suivre l’état de votre envoi en temps réel.

Délais et suivi
En raison de notre stock et production en quantités limitées, des retards de production ou d’expédition peuvent occasionnellement survenir. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces désagréments et vous tiendrons informé de l’état de votre commande par e-mail.

Si la date d’expédition estimée est dépassée et que vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons une nouvelle estimation de la date d’expédition.