Comment effectuer un retour ?Mis à jour 21 days ago

Pour effectuer le retour d'un ou plusieurs produits, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez que votre produit est éligible au retour :
- Le produit doit être en parfait état, non utilisé et non endommagé.
- Il doit être retourné dans sa boîte d’origine, bien protégée.
- Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes et les kits de nettoyage ne peuvent être ni échangées ni remboursées. 

2. Enregistrez votre retour via notre portail dédié :
Si vous avez passé commande à l'intérieur de l'Union Européenne 🇪🇺 : 
👉https://returns.bigblue.co/moea
Si vous avez passé commande hors de l'Union Européenne 🌍 :
👉 https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB8m

3. Recevez toutes les instructions nécessaires et recevez votre étiquette de retour prépayée par e-mail.

4. Préparez votre colis en suivant les étapes décrites dans cet article afin de vous assurer qu’il soit correctement emballé et protégé avant son expédition.