Pour les commandes passées hors de l’Union Européenne, seuls les retours avec remboursement sont possibles.À ce jour, nous ne proposons pas d’échanges ni d’avoir pour toutes commandes passées hors de l'Union Européenne.
Non, comme indiqué dans notre politique de retour, les frais de port ne sont pas remboursés.
Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, les échanges ne sont malheureusement pas possibles, qu’il s’agisse d’un produit en rupture de stock ou en précommande.Si vous souhaitez effectuer un retour, nous procéderons à un remboursement dè
Pour préparer votre colis retour, suivez ces étapes :1. Enregistrez votre retour sur notre portail dédié :Si vous avez passé commande à l'intérieur de l'Union Européenne 🇪🇺 :👉 https://returns.bigblue.co/moeaSi vous avez passé commande hors de l'Un
Pour effectuer le retour d'un ou plusieurs produits, veuillez suivre ces étapes :1. Vérifiez que votre produit est éligible au retour :- Le produit doit être en parfait état, non utilisé et non endommagé.- Il doit être retourné dans sa boîte d’origin
Oui, vous pouvez regrouper plusieurs articles dans un même retour, à condition qu'ils fassent partie de la même commande.  Assurez-vous que tous les articles soient en parfait état, non portés et dans leur emballage d'origine. Veillez également à bie
Une fois votre retour enregistré via notre portail, vous recevrez une étiquette de retour avec les instructions pour trouver le point de dépôt correspondant. Vous pouvez déposer votre colis retour dans le point de dépôt le plus proche en fonction du
Une fois votre colis déposé en point de dépôt, il est scanné et vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.Si vous ne recevez pas ce lien, n’hésitez pas à nous contacter via [email protected] afin que nous puissions vous ind
Si votre retour est perdu : Contactez-nous à [email protected], et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous procéderons à votre remboursement. Si votre retour est endommagé : Nous ne pourrons
Si vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur, nous vous invitons à  le contacter directement pour toute demande de retour. Étant donné que nous ne gérons pas les transactions entre nos revendeurs et leurs clients, les conditions de retour d
Si vous ne parvenez pas à générer votre étiquette de retour, voici quelques vérifications à effectuer avant de nous contacter :- Assurez-vous d’avoir bien suivi le processus de retour en consultant l'article : Comment effectuer un retour ?- Vérifiez