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Liste des revendeurs officiels de MoEa

Revendeurs

J’ai retourné ma commande, quel est le délai de remboursement ?

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J’ai annulé ma commande, quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Pourquoi mon remboursement n’est-il pas intégral ?

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Je souhaite remplacer mon Store credit (avoir) par un remboursement, comment faire ?

Le remboursement est-il possible si l’article a été utilisé ou endommagé ?

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Remboursements

Suivre l’état de ma commande

Je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande

J'ai bien reçu mon email de confirmation mais ma commande n'est toujours pas expédiée

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Suivi de commande 🚚

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Commandes

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Quelles sont les paires en précommande, et quand leur expédition est-elle prévue ?

Livraison

Quelles sont les options de retour ?  (UE)

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ? (UE)

Comment effectuer un retour ?

Frais appliqués lors d’un retour (UE)

Comment préparer mon colis retour ?

Puis-je regrouper plusieurs articles dans le même retour ?

Je n’arrive pas à générer mon étiquette de retour, que faire ?

Où déposer mon colis retour ?

Suivre mon retour

Mon retour est perdu ou endommagé, que se passe-t-il ?

Comment retourner un produit acheté chez un revendeur ?

Puis-je demander un échange pour un produit en précommande ou en rupture de stock ? (UE)

Retours & Échanges - UE 🇪🇺

Quelles sont les options de retour ? (Reste du monde)

Les frais de port sont-ils remboursés ? (Reste du monde)

Puis-je demander un échange pour un produit en précommande ou en rupture de stock ? (Reste du monde)

Retours - Reste du monde 🌍

Quels sont les différents modes de paiement disponibles ?

Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?

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Durée de validité d’une carte cadeau

💳 Où vais-je recevoir mon remboursement ? Que faire si ma carte a expiré ?

Paiements & Factures

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Comment utiliser un code promo sur votre site ?

Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

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Quelle est la durée de validité des codes promo ?

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Puis-je utiliser un code promo après avoir passé ma commande ?

Les codes promo sont-ils valables chez nos revendeurs ?

Existe-t-il des offres spéciales pour les nouveaux clients ?

Puis-je annuler une commande si le code promo n’a pas été appliqué correctement ?

Offres & Codes promo

Comment faire une réclamation pour un produit acheté chez un revendeur ?

Un produit acheté chez un revendeur peut-il être remboursé, retourné, échangé sur le site MoEa ?

Comment nettoyer mes sneakers MoEa ?

Est-il possible de les mettre dans la machine à laver ?

Proposez-vous un service de nettoyage ou de réparation ?

Les sneakers sont-elles étanches ?

Que faire si mes sneakers MoEa font du bruit en marchant ?

Vos paires sont-elles unisexes ?

Doit-on imperméabiliser ces sneakers ?

Comment sécher correctement mes sneakers si elles ont pris l’eau ?

Comment stocker mes sneakers MoEa pour bien les conserver ?

Entretien des sneakers

Quelle pointure choisir ?

Proposez-vous un guide des tailles ?

Existe-t-il des demi-pointures ou tailles intermédiaires ?

Les tailles sont-elles différentes selon les modèles ou collections ?

Les sneakers sont-elles disponibles en tailles enfants ?

Comment faire si la taille que je souhaite est en rupture de stock ?

Avez-vous des modèles disponibles en 47 ?

Quelles pointures proposez-vous pour les modèles enfants ?

Taille

Entretien & Taille

Qu'est-ce que le programme RE[MOEA] ?

Quelles sont les réparations possibles ?

Combien de temps dois-je attendre pour récupérer ma paire ?

Est-il possible d'annuler une demande de réparation ?

La réparation effectuée sur ma paire n'est pas correcte. Que dois-je faire ?

Qu'est-ce que le « Bonus Réparation » ?

Dans quels pays le programme RE[MOEA] est-il disponible ?

Quels modèles sont éligibles au programme RE[MOEA] ?

RE[MOEA]

Qu'est-ce que le programme Second Life ?

Dois-je payer pour recycler mes baskets MoEa ?

Pourquoi la MoEa a-t-elle lancé le programme Second Life ?

Dans quels pays et pour quels modèles le programme SecondLife (recyclage) est-il disponible ?

Second Life

Réparation & Recyclage

Mon produit présente un défaut, que faire ?

Existe-t-il un service spécifique pour les réparations ?

Comment recycler ma paire de MoEa ?

Mon produit présente un défaut, que faire si je l'ai acheté chez un revendeur ?

Liste des revendeurs officiels de MoEaMis à jour 4 months ago