Vous pouvez retrouver la liste et la localisation de tous nos revendeurs officiels en consultant notre page dédiée ici : https://moea.io/fr/pages/store-locator

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Liste des revendeurs officiels de MoEa

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit acheté chez un revendeur, nous vous recommandons de contacter directement son service après-vente.Comme votre commande a été effectuée auprès de ce revendeur, nous n'avons malheureusement

Si vous souhaitez faire une r&#xE9;clamation concernant un produit achet&#xE9; chez un revendeur, nous vous recommandons de contacter directement son service&#xA0;apr&#xE8;s-vente. Comme votre commande a &#xE9;t&#xE9; effectu&#xE9;e aupr&#xE8;s de ce revendeur, nous n&apos;avons malheureusement pas acc&#xE8;s &#xE0; ses informations et ne pouvons pas intervenir directement. Si besoin, le revendeur pourra nous contacter pour toute demande compl&#xE9;mentaire.

Comment faire une réclamation pour un produit acheté chez un revendeur ?

Les produits achetés chez un revendeur ne peuvent ni être remboursés, ni retournés, ni échangés sur notre site MoEa.Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être adressée directement au revendeur concerné, conformément à ses propre

Les produits achet&#xE9;s chez un revendeur ne peuvent ni &#xEA;tre rembours&#xE9;s, ni retourn&#xE9;s, ni &#xE9;chang&#xE9;s sur notre site MoEa. Toute demande de retour, d&#x2019;&#xE9;change ou de remboursement doit &#xEA;tre adress&#xE9;e directement au revendeur concern&#xE9;, conform&#xE9;ment &#xE0; ses propres conditions de vente. Nous n&apos;avons malheureusement pas acc&#xE8;s aux commandes pass&#xE9;es via des revendeurs et ne pouvons pas intervenir directement. Si n&#xE9;cessaire, le revendeur peut nous contacter pour toute demande d&#x2019;assistance.

Un produit acheté chez un revendeur peut-il être remboursé, retourné, échangé sur le site MoEa ?

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous ! Nous répondons sous 24h en semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, écrivez-nous et on reviendra vers vous au plus vite !

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Comment retourner un produit acheté chez un revendeur ?

Puis-je demander un échange pour un produit en précommande ou en rupture de stock ? (UE)

Retours & Échanges - UE 🇪🇺

Quelles sont les options de retour ? (Reste du monde)

Les frais de port sont-ils remboursés ? (Reste du monde)

Puis-je demander un échange pour un produit en précommande ou en rupture de stock ? (Reste du monde)

Retours - Reste du monde 🌍

Quels sont les différents modes de paiement disponibles ?

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Comment utiliser un code promo sur votre site ?

Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

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Quelle est la durée de validité des codes promo ?

Les codes promo s'appliquent-ils sur tous les articles ?

Puis-je utiliser un code promo après avoir passé ma commande ?

Les codes promo sont-ils valables chez nos revendeurs ?

Existe-t-il des offres spéciales pour les nouveaux clients ?

Puis-je annuler une commande si le code promo n’a pas été appliqué correctement ?

Offres & Codes promo

Comment nettoyer mes sneakers MoEa ?

Est-il possible de les mettre dans la machine à laver ?

Proposez-vous un service de nettoyage ou de réparation ?

Les sneakers sont-elles étanches ?

Que faire si mes sneakers MoEa font du bruit en marchant ?

Vos paires sont-elles unisexes ?

Entretien des sneakers

Quelle pointure choisir ?

Proposez-vous un guide des tailles ?

Existe-t-il des demi-pointures ou tailles intermédiaires ?

Les tailles sont-elles différentes selon les modèles ou collections ?

Les sneakers sont-elles disponibles en tailles enfants ?

Comment faire si la taille que je souhaite est en rupture de stock ?

Avez-vous des modèles disponibles en 47 ?

Quelles pointures proposez-vous pour les modèles enfants ?

Taille

Entretien & Taille

Qu'est-ce que le programme RE[MOEA] ?

Quelles sont les réparations possibles ?

Combien de temps dois-je attendre pour récupérer ma paire ?

Est-il possible d'annuler une demande de réparation ?

La réparation effectuée sur ma paire n'est pas correcte. Que dois-je faire ?

Qu'est-ce que le « Bonus Réparation » ?

RE[MOEA]

Qu'est-ce que le programme Second Life ?

Dois-je payer pour recycler mes baskets MoEa ?

Quelles chaussures peuvent être recyclées dans le cadre de ce programme ?

Pourquoi la MoEa a-t-elle lancé le programme Second Life ?

Second Life

Réparation & Recyclage

Mon produit présente un défaut, que faire ?

Existe-t-il un service spécifique pour les réparations ?

Comment recycler ma paire de MoEa ?

Mon produit présente un défaut, que faire si je l'ai acheté chez un revendeur ?