💳 Où vais-je recevoir mon remboursement ? Que faire si ma carte a expiré ?Mis à jour 9 hours ago

Lorsque vous demandez un remboursement suite à une commande passée sur notre site, celui-ci est toujours effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de l'achat.
Cela signifie que nous ne pouvons pas modifier le compte ou la carte vers lesquels le remboursement sera envoyé.

🧾 Et si ma carte a expiré ou changé ?

Pas d’inquiétude ! Même si votre carte a expiré ou que vous avez reçu une nouvelle carte, le compte bancaire associé reste le même. Le remboursement sera donc automatiquement versé sur le compte lié à votre ancienne carte, par votre banque.

✅ À retenir : vous n’avez aucune démarche à faire de votre côté, ni à nous fournir de nouveau moyen de paiement.

❌ Est-il possible de recevoir le remboursement sur un autre compte ?

Non, pour des raisons de sécurité et de conformité bancaire, le remboursement ne peut être effectué que sur le moyen de paiement d'origine. Il n'est donc pas possible de le transférer sur un autre compte ou une autre carte.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :  [email protected]