Quelles sont les options de retour ? (UE)Mis à jour a month ago

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour, avec trois options possibles :

1. Échange (Disponible uniquement en UE)
- Échange possible contre une autre taille ou un autre modèle.
- Basé sur la valeur initiale du produit (avant réduction).
- Si le nouvel article est plus cher, la différence sera à régler.
- Si le nouvel article est moins cher, la différence vous sera remboursée.
- Frais de livraison identiques à ceux d'une commande (offerts en point relais).
- L'échange sera expédié uniquement après réception et vérification du/des produit(s) retourné(s) à notre entrepôt.

2. Store Credit (Disponible uniquement en UE)
- Un avoir valable sur moea.io équivalent à la valeur du produit retourné (avant réduction).
- Émis uniquement après l'expédition du/des articles retourné(s).

3. Remboursement
- Remboursement effectué après réception et vérification de l'état du retour.
- Le retour est gratuit grâce à une étiquette prépayée envoyée par mail.
- Des frais de retour peuvent néanmoins s'appliquer (voir les conditions).

Pour faire votre demande, rendez-vous sur notre portail de retour : https://returns.bigblue.co/moea