Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour, avec trois options possibles :1. Échange (Disponible uniquement en UE)- Échange possible contre une autre taille ou un autre modèle.- Basé sur la valeur initiale du pro
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Assurez-vous que le produit soit en parfait état, non porté et dans son emballage d’origine avant de le renvoyer.
Pour effectuer le retour d'un ou plusieurs produits, veuillez suivre ces étapes :1. Vérifiez que votre produit est éligible au retour :- Le produit doit être en parfait état, non utilisé et non endommagé.- Il doit être retourné dans sa boîte d’origin
Lors d’un retour depuis l’Europe (en cas de remboursement), nous déduisons les frais de retour directement du remboursement. Ces frais sont appliqués par produit retourné et varient selon votre pays :- France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne,
Pour préparer votre colis retour, suivez ces étapes :1. Enregistrez votre retour sur notre portail dédié :Si vous avez passé commande à l'intérieur de l'Union Européenne 🇪🇺 :👉 https://returns.bigblue.co/moeaSi vous avez passé commande hors de l'Un
Oui, vous pouvez regrouper plusieurs articles dans un même retour, à condition qu'ils fassent partie de la même commande. Assurez-vous que tous les articles soient en parfait état, non portés et dans leur emballage d'origine. Veillez également à bie
Une fois votre retour enregistré via notre portail, vous recevrez une étiquette de retour avec les instructions pour trouver le point de dépôt correspondant. Vous pouvez déposer votre colis retour dans le point de dépôt le plus proche en fonction du
Une fois votre colis déposé en point de dépôt, il est scanné et vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.Si vous ne recevez pas ce lien, n’hésitez pas à nous contacter via welcome@moea.io afin que nous puissions vous ind
Si votre retour est perdu : Contactez-nous à welcome@moea.io, et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est officiellement déclaré perdu, nous procéderons à votre remboursement. Si votre retour est endommagé : Nous ne pourrons
Si vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur, nous vous invitons à le contacter directement pour toute demande de retour. Étant donné que nous ne gérons pas les transactions entre nos revendeurs et leurs clients, les conditions de retour d
Produit en rupture de stockSi la taille souhaitée est en rupture de stock, il ne sera malheureusement pas possible d’effectuer un échange pour ce modèle.Produit en précommandePour les articles en précommande, nous prévoyons un léger surplus de stock