Je ne suis pas présent(e) pour récupérer le colis, que dois-je faire ?Mis à jour 23 days ago

Si vous ne pouvez pas être présent(e) lors de la livraison, plusieurs options s’offrent à vous :

1. Consultez le suivi en ligne du transporteur : une reprogrammation de livraison est parfois possible.
2. Votre colis peut être déposé en point relais à proximité. Vérifiez le suivi pour connaître son emplacement exact.
3. Un proche peut le récupérer à votre place. Assurez-vous qu’il ait les informations nécessaires (numéro de suivi, pièce d’identité si requis).

Si votre colis nous est retourné, contactez-nous à [email protected]. Nous pourrons organiser une nouvelle expédition ou procéder à un remboursement selon votre préférence.