Nous sommes désolés si votre commande rencontre un retard de livraison. Malgré tous nos efforts, des imprévus peuvent parfois survenir lors de l’expédition.En général :- Les livraisons en France prennent 1 à 4 jours ouvrables.- Les livraisons interna
Si votre colis semble perdu, voici les étapes à suivre :1. Consultez le suivi via le lien reçu par e-mail. Il peut être en transit ou en attente de livraison.2. Contactez le transporteur pour plus de détails sur son statut.3. Si vous ne parvenez touj
Si votre commande nous a été retournée, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions organiser une nouvelle expédition vers votre adresse. Si vous ne souhaitez pas de réexpédition, nous procéderons automatiquement à un remboursem
Si vous ne pouvez pas être présent(e) lors de la livraison, plusieurs options s’offrent à vous :1. Consultez le suivi en ligne du transporteur : une reprogrammation de livraison est parfois possible.2. Votre colis peut être déposé en point relais à p
Une fois disponible pour le retrait, votre colis restera accessible pendant une durée déterminée selon le transporteur :- Mondial Relay : 8 jours- Retrait Colissimo : 14 jours en bureau de poste, 5 jours en consigne- Colis Privé Magasin : 10 joursSi
Une fois votre colis disponible pour le retrait, vous recevrez un code de récupération par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu :1. Vérifiez vos spams.2. Téléchargez l’application du transporteur, où le code peut être accessible.Si votre colis a été li