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Quelle est votre politique d'annulation ?Mis à jour il y a un mois

POLITIQUE D’ANNULATION


Chez MoEa, nous comprenons que vous pouvez changer d’avis.
 C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’annuler votre commande sous certaines conditions.


1. Avant l’expédition
 Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été préparée ou expédiée.
 Pour cela, contactez-nous dès que possible à l’adresse : welcome@moea.io en indiquant votre numéro de commande.


2. Après l’expédition
 Si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous devrez alors attendre la réception du colis et initier une demande de retour via notre procédure dédiée.


4. Remboursement
 En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Pour toute question, notre service client est à votre écoute à l’adresse : welcome@moea.io

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