Remboursements

J’ai retourné ma commande, quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre retour expédié, il faut compter entre 1 et 2 semaines pour qu'il arrive à notre entrepôt. Une fois reçu, il y a un délai supplémentaire de quelques jours entre l’arrivée du colis et son analyse par notre équipe logistique. Nous sommes

Je n’ai pas reçu mon remboursement après le délai indiqué

Si votre remboursement n’a pas été effectué après un délai de 14 jours ouvrables après réception et analyse de votre retour, voici quelques vérifications à effectuer :1. Avez-vous utilisé le bon portail de retour ?- Pour un retour depuis l’Union Euro

J’ai annulé ma commande, quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après l’annulation de votre commande, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, il apparaîtra sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.Attention : une c

Pourquoi mon remboursement n’est-il pas intégral ?

Si vous avez reçu un remboursement partiel, cela peut être dû à plusieurs raisons :. - Frais de retour : Selon votre pays de livraison, des frais peuvent être déduits (voir les frais)- Frais de livraison initiaux : Les frais de livraison de votre com

Puis-je recevoir mon remboursement sur un autre moyen de paiement ?

Non, le remboursement sera automatiquement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si votre carte n'est plus valide ou si vous rencontrez un problème avec votre mode de paiement, nous pouvons vous proposer un Sto

Je souhaite remplacer mon Store credit (avoir) par un remboursement, comment faire ?

Si vous souhaitez remplacer votre Store credit (avoir) contre un remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse : [email protected]. Notre équipe sera ravie de vous aider !

Le remboursement est-il possible si l’article a été utilisé ou endommagé ?

Non, un article utilisé ou endommagé n'est pas éligible au remboursement. Nous ne pourrons pas accepter un retour si le produit a été porté, altéré ou présente des signes d'usure. Inutile donc de nous le renvoyer, car il ne sera pas remboursé.

Remboursement Klarna ou Alma

Si vous avez réglé via Klarna ou Alma, le processus de remboursement reste le même que pour les méthodes de paiement classiques. Dès que nous recevons et confirmons votre retour, le remboursement est effectué.Si vous avez choisi un paiement en plusie